Agenturgruppe Absatz

Ein intelligentes Vertriebskonzept zur gezielten Identifikation und Aktivierung ungenutzter Ertragspotenziale hat Plus Sales jetzt für Automobilhersteller und -händler entwickelt.

Gezielte Identifikation und Reaktivierung von Kundenpotenzialen

Screenshot Sales Assist Analyzer (Programmoberfläche)

Ob Steigerung des Neuwagen- oder Gebrauchtwagenverkaufs oder Forcierung des Werkstatt-, Service- und Zubehörgeschäfts: Das neue Vertriebskonzept eignet sich für jede Zielsetzung. Kern des Angebots ist die intelligente Verknüpfung des Know-hows von Plus Sales mit der einzigartigen Analysesoftware „Sales Assist Analyzer“. Mit dem selbst entwickelten Tool können die Handelsmarketing-Beauftragten von Plus Sales die Kundendatenbank von Autohäusern oder Herstellern systematisch nach Kaufwahrscheinlichkeiten und Ertragspotenzialen analysieren. Dabei lassen sich – anders als bei herkömmlichen Softwaretools – nahezu beliebig viele Kriterien filtern, zusammenführen und auswerten. Sollen beispielsweise mögliche Neuwagenkäufer selektiert werden, können unter anderem Daten zu Fahrzeugkauf, Umsatz, Modell, Kilometerleistung, Baujahr und den letzten Werkstattumsätzen selektiert und miteinander korreliert werden. So wird es möglich, typische Kundenprofile mit dem größten Umsatzpotenzial zu identifizieren. Anschließend verantworten die Handelsmarketing-Beauftragten von Plus Sales – diese agieren vor Ort im Unternehmen des Kunden – die Durchführung von effektiven Marketing-Maßnahmen. So werden die Kunden z. B. per Mailing mit einem maßgeschneiderten Angebot angeschrieben und die Kundentermine für die Verkaufsmitarbeiter koordiniert. Eine telefonische Nachfassaktion kann zusätzlich zur Kundenaktivierung beitragen und weitere „Cross-Selling-Effekte“ sichern. Ergebnis: Bisher verborgene Umsatzpotenziale werden systematisch ausgeschöpft.

„Erhebliche Ertragschancen bei unseren Kunden“

Falls erforderlich, kann die Adressdatenbank des Kunden im Vorfeld bereinigt werden
(Daten-Cleansing). Hierbei werden unzustellbare Adressen identifiziert, Kontaktdaten aktualisiert sowie lückenhafte Kundendaten angereichert – was die Effizienz steigert und unnötige Portokosten vermeidet. Auch praktisch: das Zusatzertrags-Cockpit. Damit kann der Kunde schon vorab ermitteln, in welcher Höhe Umsatzsteigerungen im Unternehmen erzielt werden können.

Franz Brand, Geschäftsführer von Plus Sales, erklärt: „Bei Handel und Herstellern besteht ein großer Bedarf an einer Reaktivierung ungenutzter Potenziale. Viele Kunden sind heute nicht loyal, wechseln die Marke oder gehen zu Fremdwerkstätten. Besonders im Servicebereich gehen so erhebliche Ertragschancen verloren. Genau hier setzen wir mit unserem Vertriebskonzept an. Die von uns begleiteten Projekte erreichen eine Kundenrückgewinnungsquote von ca. 20 % – und dahinter stehen deutliche Umsatz- und Ertragszuwächse!“

Effizient zum Absatzplus: Als Spezialist für die gezielte Ausschöpfung von ungenutzten Umsatzpotenzialen hat Plus Sales jetzt ein neues, ganzheitliches Vertriebssupportkonzept für den Automobilhandel entwickelt.

Vier Leistungsbausteine zur Auswahl.

Hintergrund des neuen Konzepts war vor allem die wachsende Nachfrage im Markt. „Auf Basis unserer jahrelangen Erfahrung in der Automobilbranche haben wir ein intelligentes, modular aufgebautes Komplettpaket zusammenstellt, das unterschiedlichste Anforderungen abdeckt. Ganz gleich, ob der Kunde eher eine Steigerung seines Fahrzeugabsatzes erreichen oder seine Vertriebsaktivitäten nachhaltig optimieren will – wir haben die passende Lösung“, erklärt Plus Sales Geschäftsführer Franz-Josef Brand das Angebot. Im Einzelnen bietet Plus Sales ab sofort vier Leistungsbausteine, die sich je nach Projektanforderung miteinander kombinieren lassen:

1. Die Basisvariante ist das Konzept „Inhouse Call-Agents“. Dabei kontaktieren von
Plus Sales geschulte Call-Agents im Autohaus vor Ort die vom Kunden vorselektierten Kaltadressen, klären telefonisch den Bedarf ab und leiten die Ergebnisse an die Vertriebsmitarbeiter weiter. So lassen sich für den Kunden ohne großen Aufwand Zusatzumsätze erzielen.

2. Im Rahmen des Bausteins „Vertriebsassistenten“ unterstützen qualifizierte Plus Sales Experten den Händler im Betrieb bei der Auftragsgewinnung. Von der Selektion der Potenzialadressen über die telefonische Bedarfserhebung bis zur Kunden-korrespondenz und Terminkoordination bereitet Plus Sales dem Vertriebsteam des Autohauses den Verkaufsabschluss vor.

3. Ein weiterer Baustein ist das Konzept „Verkäufer for Rent“. Dabei helfen „Mietverkäufer“ gezielt bei der Kundenakquisition und entlasten das Vertriebsteam. Von der Terminvor- und -nachbereitung über die persönliche Kundenberatung bis hin zur Angebotserstellung fädelt Plus Sales den Kaufabschluss ein. So können sich die Verkäufer des Kunden voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

4. Beim Konzept „Vertriebsmanager“ steuern erfahrene Führungskräfte das Verkaufsteam des Händlers im Bereich der Kundenbearbeitung und optimieren interne Arbeitsprozesse – speziell beim gezielten Nachfassen von Interessenten und der Bearbeitung der „Qualified Leads“. Resultat für den Kunden: mehr Effizienz, mehr Ertrag.

Noch einmal Franz-Josef Brand: „Unsere Maßnahmen entlasten die Vertriebsmitarbeiter des Kunden nachhaltig, optimieren Arbeitsprozesse und führen direkt zu messbaren Umsatz- bzw. Ertragssteigerungen. Unsere Vorgehensweise ist in zahlreichen Projekten praxiserprobt und hat sich jüngst bei Kunden wie Opel und BMW als sehr erfolgreich erwiesen.“

Weitere Informationen zum Leistungsangebot von Plus Sales: www.plus-sales.de

Wie sieht professionelles Marketing in Autohäusern heute aus? Im aktuellen Blach-Report nimmt Automobilexperte und Plus Sales Geschäftsführer Franz-Josef Brand Stellung. Read the full story