Online-Kommunikation in Echtzeit – ein höchst spannendes Thema, das für immer mehr Unternehmen interessant wird. So lautet das Fazit des aktuellen POS Trendspiegels.

Entscheider sehen große Potenziale

Die Frage im Februar 2011 lautete: „Wie können Sie sich vorstellen, Online-Kommunikation in Echtzeit für Ihr Unternehmen zu nutzen?“. 254 Vertriebs- und Marketingverantwortliche beteiligten sich an der repräsentativen Umfrage der Agenturgruppe Absatz. 29 % der befragten Entscheider sehen im Bereich „Mitarbeiterschulungen und Interne Information“ das größte Potenzial der interaktiven Kommunikationsform. Je 21 % können sich vorstellen, für Verkäufer-, Außendienst- oder Handelspartner-Schulungen auf Kommunikation in Echtzeit zurückzugreifen. Nur 7 % der Befragten antworteten mit „Kommt für mich nicht in Frage“.

Gerhard Wegner, Initiator des POS Trendspiegels: „Das Befragungsergebnis zeigt, dass die Echtzeit-Kommunikation übers Internet zukünftig eine zentrale Rolle im Kommunikationsmix – und damit vor allem auch im Absatzmarketing – einnehmen kann. Im Vergleich zu klassischen Produktschulungen zum Beispiel sind Online-Schulungen für Außendienst oder Handel deutlich kostengünstiger realisierbar, enorm zeiteffizient  und ortsunabhängig überall verfügbar.“

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Schnell, kostengünstig, effizient und professionell: Aufgrund der zahlreichen Vorteile kommen interaktive Online-Seminare – auch Webinare genannt – bei der Schulung  von (Außendienst-) Mitarbeitern, Promotionkräften oder auch Kunden in vielen 
Unternehmen bereits heute erfolgreich zum Einsatz.

Um so erstaunlicher ist das Befragungsergebnis des aktuellen POS Trendspiegels der Agenturgruppe Absatz. Bei der Umfrage unter 200 Führungskräften aus Sales- und POS-Marketing zeigt sich ein eindeutiges, für Anbieter von virtuellen Konferenzräumen und Webinaren eher deprimierendes Bild: Auf die Frage „Haben Sie sich schon einmal mit dem Thema Webinare beschäftigt?“ antworteten nur 18 % der Befragten mit „Ja“, 72 % verneinten dies. Nur 9 % der Entscheider haben bereits an einem Webinar teilgenommen. Und nur eine von 20 Führungskräften setzt das Tool im eigenen Unternehmen ein. Gründe für die weitverbreitete Skepsis gegenüber Webinaren sind vor allem die unzureichenden Praxiserfahrungen und Empfehlungen, die 40 % der befragten Teilnehmer angaben. Auch die fehlende Computer-Affinität (23 %) und die Befürchtung, das Thema sei zu „komplex und kompliziert“ (17 %), schreckt die Entscheider ab.

„Schneller und preiswerter lassen sich Schulungen nicht durchführen.“

Zum Umfrage-Ergebnis erklärt Gerhard Wegner, Initiator des POS Trendspiegels und der Agenturgruppe Absatz: „Das Ergebnis überrascht, ist aber relativ einfach zu erklären. Zunächst einmal sind Webinare ein noch sehr neues Medium, die Bekanntheit fehlt. Dazu kommt bei vielen die Angst vor zuviel Technik und zu wenig persönlicher Ansprache.“

Vorbehalte, die in der Regel unbegründet seien, wie Gerhard Wegner weiter ausführt: 
„Dort, wo Webinare schon erfolgreich durchgeführt werden, sind die Teilnehmer begeistert und nehmen das Tool sehr gut an. Was sich auch immer wieder zeigt: Der technische Aufwand ist gering und keine große Hürde. Wichtig ist vielmehr das Know-how bei Konzeption und Umsetzung eines Webinars. Man muss wissen, wie Online-Schulungen zu gestalten sind, wie lange sie maximal dauern dürfen, wie dazu eingeladen werden kann, 
wie die Inhalte am besten vermittelt werden. Ist dies alles gewährleistet, steht dem Erfolg nichts im Wege. Denn eines ist klar: Schneller und preiswerter sind Schulungen und Ideen an eine breite Zielgruppe nicht vermittelbar. Es lohnt sich, das Thema für das eigene Unternehmen zu entdecken. In diesem Zusammenhang hat das Ergebnis des POS Trendspiegels einen Vorteil: Wo noch wenige aktiv sind, ist der Schnellste der König 
und macht den Markt.“

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„Wie sehen Sie das Jahr 2010 für Ihre Branche?“

Nach einem wirtschaftlichen schwierigen Jahr 2009 zeichnet sich jetzt allmählich Licht am Horizont ab. 2010 wird ein gutes Jahr für Konsumgüterindustrie und Handel – zumindest dann, wenn die Erwartungen der von der Agenturgruppe Absatz befragten Branchen-Entscheider und Marketing-Experten zutreffen. [...]

Das komplette Ergebnis dieser Umfrage finden Sie unter: www.pos-trendspiegel.de

Die interaktive Sales-Kommunikation via Internet, Intranet, E-Salesfolder oder E-Newsletter nimmt in den POS Marketing-Strategien von Konsumgüterindustrie und Handel einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Das untermauert die neueste POS Trendspiegel-Umfrage der Agenturgruppe Absatz.

Im Rahmen der monatlichen repräsentativen Erhebung antworteten 86 % der befragten  Branchen-Entscheider und Marketing-Experten, dass der Verkaufs-Dialog mittels elektronischer Kommunikationsmedien für ihr Unternehmen „wichtig“ bzw. „sehr wichtig“ sei. Auf die Frage „Für wie effizient und fit halten Sie Ihr Unternehmen im Bereich der Sales-Kommunikation?“ ergab sich ein differenzierteres Meinungsbild.

Während 50 % der Führungskräfte ihr Unternehmen bereits heute „sehr fit und auf aktuellem Stand“ bzw. „gut aufgestellt“ sehen, geben je 23 % an, lediglich „im Großen und Ganzen“ fit zu sein bzw. noch „Nachholbedarf“ zu haben. Zum Einsatz kommen die Tools nach Auskunft der Befragten vor allem in der B2B-Kommunikation (73 %).

Erhebliches Optimierungspotenzial in der Umsetzung.

Zum Ergebnis der Umfrage erklärt Gerhard Wegner, Initiator des POS Trendspiegels und Geschäftsführer der zur Agenturgruppe Absatz gehörenden Wegner & Partner GmbH: „Die Online-Sales-Kommunikation wird sowohl von Handel als auch Industrie als extrem wichtiges Instrument erachtet. Die technischen Grundlagen sind mittlerweile größtenteils bekannt bzw. vorhanden und zumindest 50 % der Befragten sehen sich gut gerüstet. Doch besteht – so zeigt auch eine aktuelle ausführliche Studie von Wegner & Partner – gerade bei der Industrie in der Umsetzung noch teils starker Optimierungsbedarf. Dabei kommt es vor allem darauf an, Kaufangebote oder Aktionen für den Kunden zielgruppengerecht und vorteilsorientiert aufzubereiten, um aus der täglichen E-Mail- und Angebots-Flut positiv herauszustechen und eine positive Response zu generieren. Und hier liegen noch große Potenziale für das POS Marketing.“

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Im POS-Trendspiegel der Agenturgruppe Absatz geben regelmäßig Entscheider aus Industrie und Handel repräsentative Antworten zu aktuellen Fragen des POS-Marketings. Die aktuelle Frage lautete jetzt: „Welche Kommunikations-Instrumente bevorzugen Entscheider?“ Die Antwort fiel eindeutig aus: Zweitplatzierungen (71 %) und absatzoptimiertes Packaging (58 %) sind nach Ansicht der befragten Experten Read the full story